Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Second Skin Boutique. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant sa réception.
Délai de retour
Le délai de retour est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu la marchandise.
Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
-
L'article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine.
-
Toutes les étiquettes doivent encore être attachées au produit.
-
L'article doit être dans son emballage d'origine.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
Après examen de votre demande, vous recevrez de plus amples informations sur le retour.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
Frais d'expédition du retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la marchandise est défectueuse ou a été livrée par erreur.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.
Contact
Pour toute question concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment :
E-mail : oul-borchardt@web.de